由于歷史遺留問題,出租車行業(yè)矛盾重重。相關(guān)機構(gòu)曾指出租車行業(yè)罔顧市場需求、定價全靠政府調(diào)整、公司管理成本一筆亂賬等,各地出租車司機也多次通過各種方式反映需要“減負”。在2016年3月14日的十二屆全國人大四次會議記者會上,交通運輸部部長楊傳堂也提到出租車行業(yè)存在的問題,表示迫切需要對出租汽車管理體制機制進行改革,改進和提升服務(wù)水平?! ⌒滦蝿莸贡瞥鲎廛囆袠I(yè)深度改革 在網(wǎng)約車沖擊下,傳統(tǒng)出租車行業(yè)該怎么走?對于當下這個讓業(yè)內(nèi)外皆為之頭痛的問題,上海近日走出了探索性的一步。4月26日,上海海博出租與滴滴出行簽署了戰(zhàn)略協(xié)議,探索互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)出租融合發(fā)展、攜手共贏的全新模式。 這是國內(nèi)出租車公司與互聯(lián)網(wǎng)出行平臺達成全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,被認為是傳統(tǒng)出租車企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺融合發(fā)展的一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型探索。根據(jù)協(xié)議,海博出租首批將投入500輛新車并招聘專職司機加入滴滴平臺提供專車服務(wù)。而此次合作已經(jīng)獲得上海交通委批復和肯定,部分海博網(wǎng)約車已經(jīng)于簽約當天在滴滴專車平臺上線正式營運?! 〈送猓鲎廛囆袠I(yè)十余年未變的傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式,亦面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn):出租車司機沒有定價的話語權(quán),司機抱怨收入過低;以巡游為主的攬客方式,讓出租車司機只能憑借經(jīng)驗候客,效率低下?! ≡谖靼埠蜕虾TM織的出租車調(diào)價聽證會上,有消費者代表提出,“光靠價格調(diào)整是解決不好行業(yè)問題的”,“需要優(yōu)化出租車經(jīng)營模式,重新研究價格制定規(guī)則,改變政府定價的現(xiàn)狀”,亦有消費者代表提出,應(yīng)該根據(jù)車型、駕駛員星級、上下班高峰期等因素,靈活制定價格,而不是現(xiàn)在“一刀切”的價格?! ≡谏钲冢捎凇芭普召M”的歷史問題,出租車企業(yè)不愿降低“份子錢”,在網(wǎng)約車沖擊營收大幅下降的情況下,不少企業(yè)出現(xiàn)司機退車現(xiàn)象?! 〕鲎廛嚺c互聯(lián)網(wǎng)化競爭為合作 對于出租車行業(yè)來說,問題集中爆發(fā)的時期,正是轉(zhuǎn)型升級的機遇。事實上,在市場的作用下,如何取得“公約數(shù)”開始出現(xiàn)解決方案?! ?jù)《2016-2021年出租車產(chǎn)業(yè)市場運行暨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢研究報告》透露,在海博出租與滴滴出行合作之前,首汽、上海強生和上海大眾都已經(jīng)自建了網(wǎng)絡(luò)約車平臺。而海博出租選擇了另一條路徑,直接將車輛和司機嫁接到滴滴平臺上,自己只需要在線下管理好車輛和司機。數(shù)據(jù)顯示,滴滴出行注冊用戶數(shù)突破2.5億,2015年平臺完成14.3億訂單,這相當于在平均每個人都使用滴滴打過一次車。目前,滴滴出行全平臺日訂單量突破1100萬單,是僅次于淘寶的第二大的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺,這些數(shù)字意味著,滴滴已經(jīng)成為一個擁有巨大體量的出行平臺。而滴滴將發(fā)揮平臺效應(yīng)為其提供技術(shù)、流量、大數(shù)據(jù)算法等線上運營的基礎(chǔ)服務(wù)。 加入互聯(lián)網(wǎng)平臺后,司機不再需要盲目巡游,只要打開手機上的客戶端,就可以輕松知道哪里有打車需求,目的地是在哪里;在打車需求旺盛的時段,消費者可以適當增加“調(diào)度費”,促使司機接單,“定價市場化”初現(xiàn)雛形,司機收入亦得到提升;乘客乘坐出租車之后,可以給司機評價和評定星級,這些評價將成為司機個人服務(wù)質(zhì)量的參考等等。 業(yè)內(nèi)人士認為,海博與滴滴的嘗試正是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下,傳統(tǒng)出租車獲得改革突破的一種途徑。雙方的合作將形成優(yōu)勢互補:海博出租有數(shù)十年豐富的線下車隊管理和司機管理經(jīng)驗,滴滴有充分的線上優(yōu)勢和強有力的互聯(lián)網(wǎng)平臺資源支持,雙方的合作將成為出租車公司與互聯(lián)網(wǎng)出行平臺良性互動的開始。這種合作模式對于整個出租車行業(yè)而言都有借鑒價值,并且可以在全國范圍內(nèi)復制推廣?! 〉蔚畏矫姹硎荆廊皇且粋€把80%的出租車司機連接到互聯(lián)網(wǎng)的。滴滴的目標不僅僅是將原有的出租車連接到滴滴平臺,而是希望與出租車行業(yè)共享技術(shù)帶來的變革,并且嘗試新的模式實現(xiàn)出租車行業(yè)與滴滴平臺融合發(fā)展,推動出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。據(jù)悉,滴滴正在與大量出租車公司探索合作,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,幫助出租車公司提高運營管理水平,減少空駛率,建立司機服務(wù)管理和乘客評價體系等。近期,滴滴以海博出租為試點,將推動提升出租車司機收入提升,多種途徑助力行業(yè)轉(zhuǎn)型。